Consommation
Dossiers :
Information et protection du consommateur pour tout achat
Achat à distance
Prestations de service
Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)
Contrat de communications électroniques
Téléphonie fixe
Téléphonie mobile
Véhicule
Où s'adresser ?
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Par téléphone
3939 (coût : 0,06 EUR la minute en moyenne)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
Depuis l'étranger ou hors métropole : +33 (0)1 73 60 39 39 (0,06 EUR la minute en moyenne + coût de l'appel international variable selon les pays)
Par messagerie
Accès au formulaire de contact
Centre européen des consommateurs France
Par téléphone
0820 20 09 99 (0,09 € /min)
Ouvert du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h
Par messagerie
Accès au formulaire de contact
Services en Ligne
- S'inscrire sur la ul Pacitel pour ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale
- Signaler un appel de prospection commerciale non-désiré, gênant ou abusif
- Déposer une plainte relative au contenu d'une publicité
- Adresser une plainte relative au contenu d'une publicité
- Demander une indemnisation suite au retard de son train
- Demander l'annulation d'une vente pour abus de faiblesse