Caractère obligatoire de l'expertise

Certaines situations rendent une expertise obligatoire (exemple : en cas de catastrophe technologique entraînant des dommages importants).

Dans d’autres cas, l'expertise n'est pas obligatoire.

Par ailleurs, elle peut être contestée par l'assuré s'il se considère lésé par la proposition de l'expert.

Rôle de l'expert

En cas de sinistre, l'expert se déplace généralement pour effectuer son constat chez un professionnel.

Il réalise un rapport d'expertise qui sert de base à l'assurance pour proposer une indemnisation à l'assuré.

Il doit notamment :

• déterminer les circonstances du sinistre,

• identifier les biens endommagés lors du sinistre,

• évaluer les dommages subis,

• prévoir les modalités de remise en état (remplacement ou réparation).

Désignation de l'expert

L'expert est généralement désigné par l'assureur.

Cependant, l'assuré peut contester l'expertise menée par l'expert de l'assurance et demander une contre-expertise. Les frais de contre-expertise peuvent rester à la charge de l'assuré.

Certains contrats prévoient la garantie "honoraires d'expert", qui rembourse à l'assuré les frais d'expertise dans la limite prévue par le contrat.

Enfin, il peut arriver que l'expert soit désigné par un juge, quand une affaire est portée devant la justice, car assuré et assureur ne parviennent pas à trouver d'accord. Il s'agit alors d'un expert judiciaire.

Par téléphone

0 811 901 801 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Par courrier

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